L’objectif de cette politique est de vous informer sur la manière dont nous utilisons et protégeons les données personnelles identifiables qui sont recueillies à partir de l'utilisateur de la plate-forme "Irembo". Aux fins de cette politique, ces données sont appelées «données privées», et ceci se conforme à la Constitution de la République du Rwanda de 2003, telle que modifiée à ce jour (dans son art.22) qui protège les données personnelles privées.
Le Portail web "Irembo" est la plate-forme à travers laquelle RwandaOnline facilite la fourniture de services publics en ligne du Gouvernement (E-Gov), issus des Institutions gouvernementales compétentes.
Cette plate-forme est une propriété légale du Gouvernement du Rwanda exploitée par la compagnie RwandaOnline Platform Ltd (l'opérateur), dans le cadre du Partenariat Public-Privé de 25 ans visant la« Construction-Exploitation-Transfert » avec le Gouvernement du Rwanda, les Ministères et différentes Institutions gouvernementales, afin de permettre au public l’accès aux services du gouvernement.
Le Portail des services en ligne du Gouvernement (E-Gov) ne peut pas être utilisé de manière anonyme. Cependant, aucune donnée personnelle ne peut être recueillie sauf si l’utilisateur lui - même décide d’en fournir volontairement. Vous saurez si le Portail Irembo recueille des données personnelles auprès de vous parce que vous serez invité à les fournir.
Comme règle générale, nous ne recueillons pas vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, à moins que vous n’optiez de nous les fournir. L’envoi de vos données personnelles via notre site web est volontaire. Ce faisant, vous nous autorisez à les utiliser pour obtenir les services que vous avez demandés.
Nous recueillons les données personnelles afin de vous fournir les services que vous désirez, y compris les services des fournisseurs tiers. Nous pouvons partager ces données avec les Ministères et les Institutions gouvernementales dans le cadre de leurs responsabilités professionnelles et/ou dans le but de vous fournir les services désirés.
Si vous ne faites que naviguer sur ce site, nous ne retenons pas les données qui nous permettent de vous identifier individuellement.
Si vous optez de vous inscrire pour demander un service public, vous pourrez ajouter, supprimer, changer les données, visualiser, récupérer, télécharger du ou vers le serveur un document provenant d’une Institution gouvernementale à travers ce portail, le cas échéant. A cet effet, nous pouvons retenir vos données et les partager avec d'autres Institutions gouvernementales, afin de vous servir d'une manière plus efficiente et plus efficace, à moins que cet échange soit interdit par la loi. Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des entités non-gouvernementales, à moins que celles-ci n’aient été autorisées à effectuer des services gouvernementaux spécifiques. A votre convenance, nous pouvons également afficher à votre attention des données que vous nous aviez fournies précédemment ou que vous aviez fournies aux autres Institutions gouvernementales. Ceci accélérera les transactions et vous épargnera la répétition des envois précédents. Si ces données ne sont pas actualisées, l’Institution gouvernementale compétente nous fournira vos données les plus récentes. Nous ne conserverons vos données personnelles qu’en cas de nécessité en vue de vous fournir les services publics demandés.
L’Opérateur de la Plateforme prend la sécurité de toutes les données personnelles très au sérieux. Nous prenons des mesures de précaution afin de maintenir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données recueillies sur ce site. Ces mesures comprennent des contrôles d’accès créés pour limiter l’accès à ces données afin de nous permettre d’accomplir notre mission. Nous employons également diverses technologies de sécurité pour protéger les données stockées dans nos systèmes.
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Afin de sauvegarder vos données personnelles, tout le processus de stockage et de transmission électronique de celles-ci est protégé par des technologies de sécurité appropriées.
Si vous utilisez notre plateforme pour payer les services en ligne du Gouvernement (E-Gov), la plateforme retiendra les dossiers téléchargés en rapport avec le service E-Gov de la personne qui a fait la demande, quand, combien et comment vous avez payé, mais ne retiendra pas le numéro d’identification personnelle (PIN) ou le mot de passe que vous avez utilisé ainsi que d’autres données personnelles utilisées pour la vérification de l’identification du payeur sur la plateforme, des bases de données et autres serveurs ou matériels de stockage, sans l’autorisation écrite expresse de l'utilisateur.
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Si le Portail des services en ligne du Gouvernement vous demande de fournir des données personnelles, vous serez informé des fins particulières pour lesquelles ces données sont recueillies, utilisées et / ou divulguées. Aucune donnée personnelle recueillie ne sera conservée plus longtemps que nécessaire, et sera supprimée une fois que l'exigence de feedback est satisfaite. Des mesures de sécurité adéquates ont été prises pour prévenir la perte, l'usage abusif et / ou l’altération de vos données personnelles.
La plateforme fonctionne comme un système de traitement électronique en temps réel pour toutes les transactions entre les Institutions gouvernementales et les utilisateurs et cette interface transactionnelle est conçue et entretenue par l'opérateur de la Plateforme qui est RwandaOnline Ltd. Le gouvernement et chaque Institution gouvernementale partenaire sont seuls responsables du développement et de la maintenance des pages web d'information ainsi que de la fourniture à l'opérateur de toute information initiale et mise à jour nécessaire en vue de fournir des services aux utilisateurs.
Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre, et au cas où un tel changement est effectué, nous afficherons une version révisée sur ce site web. Vous noterez que les changements deviennent effectifs lorsqu’ ils sont affichés et il est de votre responsabilité de lire la politique de confidentialité de temps en temps afin d’être au courant de tels changements. Si vous êtes un utilisateur enregistré, nous pouvons, à notre seule discrétion, vous informer par email ou par SMS associé à votre compte.
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La plateforme Irembo révise régulièrement la conformité de sa Politique de Confidentialité avec la réglementation. Elle adhère également à plusieurs cadres d'auto-régulation. Elle travaille avec les agences de régulation appropriées pour résoudre les plaintes en rapport avec les données personnelles qu'elle ne peut pas résoudre directement avec ses utilisateurs.
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Date de la dernière mise à jour: 5 Janvier 2015
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